Результаты и перспективы в условиях пандемии и экономической нестабильности

Ольга Новаковская, Генеральный директор компании "ДЮЙМ"

Наша компания ни на один день не останавливала отгрузки клиентам. В условиях карантина мы имели специальное разрешение государственных структур на работу, так как поставляем оборудование для строящихся больниц (в том числе медные трубы). По основным показателям год прошёл успешно, оборот и прибыль соответствуют оптимистическому прогнозу, рассчитанному до пандемии. Негативному давлению пандемии мы противопоставили изменения организации работы внутри компании, ведущие к позитиву. Оперативно организовали удалённую работу сотрудников, сделали необходимые кадровые перестановки, сократили затраты, а также оптимизировали складские запасы. Организовали обучающие мероприятия для клиентов и сотрудников онлайн. Очередной кризис показал, что диверсификация бизнеса (по типам клиентов, регионам и товарным группам), а также работа напрямую с монтажными организациями обеспечивают устойчивость компании в тяжёлые времена. Важно также наличие в ассортименте взаимозаменяемой продукции нескольких поставщиков. На следующий год наши прогнозы умеренно-оптимистичные. Мы видим, что строительство и ремонт активно продолжаются. В ближайших планах компании дальнейшее развитие ассортимента товаров для ванной комнаты и товаров под собственными торговыми марками.

Михаил Даняев, Директор по продажам газового оборудования высокой мощности компании Elco
Самой главной задачей компании в 2020 году было сохранение здоровья её сотрудников. С самого начала пандемии мы предприняли все необходимые меры по предотвращению распространения заболевания внутри компании. И с этой задачей справились успешно. Если говорить о бизнесе, прежде всего, мы смогли сохранить активную работу со всеми нашими текущими партнёрами и, конечно, подписали контракты с рядом новых. Мы начали бизнес в нескольких новых для нас регионах России и сделали первые поставки в Узбекистан. Одним из самых важных событий года стал запуск новых конденсационных котлов Thision L Plus в настенном исполнении и Trigon L Plus в напольном исполнении. Обе линейки обладают рядом уникальных свойств. Thision L Plus имеет модельный ряд от 60 до 200 кВт и является самым мощным настенным конденсационным котлом на рынке. Габаритные размеры напольного котла Trigon L Plus, имеющего тот же диапазон мощностей от 60 до 200 кВт, позволяют считать его одним из самых компактных напольных котлов своего класса и мощности. В нынешней непростой ситуации мы научились вести свой бизнес онлайн. В нашей корпоративной коммуникации укрепились такие понятия, как онлайн-совещание, онлайн-переговоры, онлайн-обучение и даже онлайн-командировка. Мы стали ещё ближе во внутрикорпоративном общении и стали оперативнее в коммуникации с нашими партнёрами. Мы проводили обучение посредством вебинаров, проводили встречи с партнёрами, на которых решали насущные вопросы и договаривались о сотрудничестве, и даже делали первые пуски, настраивали котлы и искали проблемы в монтаже. В виду резкого сокращения командировок появилось время для аналитической работы, которая позволяет находить новые идеи и реализовывать их. Также в условиях пандемии мы активно использовали социальные сети, чтобы поддерживать уровень информированности партнёров о деятельности компании. В 2021 году мы продолжим фокусироваться на продажах, используя наши маркетинговые возможности, и отдельное внимание уделим коммуникации с нашими сервисными партнёрами и проектировщиками. Мы верим в общую международную победу над пандемией в 2021 году. Верим, что начнётся постепенное восстановление российской экономики, курсы иностранных валют снизятся и стабилизируются, что позволит снизить рублёвые цены на продукцию. Верим, что будет взят курс на использование высокотехнологичных современных конденсационных котлов на всех типах объектов. Уверены, что в ближайшем будущем все региональные ограничения будут сняты, и мы продолжим коммуникацию и поддержку партнёров уже в офлайн-режиме.

Дмитрий Бумагин, Генеральный директор ООО «Аксис-Интеграция»

Несмотря на трудности, связанные с пандемией, можно смело сказать - этот год был положительным для нашей компании. Продукт от чешского производителя ТЕСО (решения для Умного дома, коттеджа, промышленные контроллеры PLC), с которым мы работаем, даёт нам широкий простор для деятельности. Нашим заказчиком может стать и человек, который хочет автоматизировать свою квартиру или загородный дом, и крупная компания, которая хочет сделать автоматизацию предприятия с нуля, либо провести реконструкцию уже существующих мощностей. В связи с этим наша компания продолжает активно развиваться. Мы взяли в отдел продаж как опытных сотрудников, так и вчерашних выпускников МГТУ им. Баумана, что позволило сочетать опыт и молодость. Также открыли проектный отдел, что позволило предлагать нашим заказчикам полный комплект услуг: подготовка проекта, подбор оборудования, монтаж, программирование. Наша компания работает с разными решениями SCADA (Mosaic. RELIANCE. IRIDIUM.HOMEKit), оказывает своим заказчикам техподдержку в режиме 24/7. Мы так же активно развиваем сеть дилеров на территории России, предоставляем гибкие условия работы, проводим обучение для наших партнёров. Подводя итоги уходящего года, можно смело сказать - он был для нас удачным. Пандемия ещё раз подтвердила, что людям необходима автоматизация квартир, зданий и, особенно, больниц и поликлиник, а автоматизация без хорошего и, самое главное, качественного контроллера невозможна. Ряд таких проектов был реализован на контроллерах ТЕСО. Но мы уверены, что пандемия закончится, а вот потребность в автоматизации зданий останется. Поэтому наша компания активно расширяет инженерный состав, это даёт возможность предлагать заказчикам как можно больше умных решений, как для личного пользования, так и для промышленного. С конца осени в компании работает команда маркетологов, которая готовит для наших заказчиков и партнёров ряд интересных услуг, о которых мы с удовольствием расскажем в весенних выпусках вашего журнала. На сегодня у нас «в кармане» есть ряд проектов на следующий год, мы не собираемся останавливаться и смотрим с большим оптимизмом в будущее. Мы рады сотрудничеству, приглашаем к нему новых заказчиков и партнёров. Наша компания гарантирует в своём лице честного и надёжного поставщика оборудования от чешского производителя ТЕСО, которому в будущем году исполняется 102 года.

Антон Елистратов, Коммерческий директор ООО «Китурами Рус»
Компания Kiturami была основана в 1962 году в Южной Корее и на сегодняшний день является одним из крупнейших мировых производителей отопительного оборудования. В состав холдинга Kiturami Group входят 16 производственных, научно-исследовательских и финансовых компаний в Южной Корее, Китае, Турции. Ежегодно компания производит более 1 миллиона котлов. В России продукция Kiturami появилась еще в далеком 1996 году. В течение многих лет компания занимает в России первое место по продажам дизельных котлов. 2020 год стал для Kiturami в России особенно важным! Руководством холдинга Kiturami Group было принято стратегическое решение об открытии полноценного торгового представительства в России. В июле была зарегистрирована компания ООО «Китурами Рус», открыт новый офис, набрана новая команда. Целью новой компании является усиление позиций Kiturami на российском рынке, развитие технической и маркетинговой поддержки клиентов, вывод на рынок новых видов продукции. Открыв собственную торговую компанию, мы становимся ближе к российскому потребителю.
В 2021 году мы планируем предложить нашим клиентам новые услуги и виды поддержки, например, бесплатную доставку товара. В планах также улучшить снабжение запчастями, проводить больше семинаров и вебинаров. Мы с оптимизмом смотрим в будущее. Открытие торговой компании открывает перед нами и новые возможности. В 2021 году мы планируем существенное расширение географии продаж, привлечение новых партнёров. Также планируется значительно увеличить модельный ряд, в первую очередь, за счёт новых моделей настенных газовых котлов.

Дмитрий Левин, Директор компании LD

2020 год стал своеобразной полосой препятствий для всех предприятий в стране. От того, как налажено производство, какую экономическую стратегию выбирает компания, зависит её будущее. LD – это российский производитель стальных и латунных шаровых кранов, резьбовых фитингов, фланцев, дисковых затворов и полипропиленовых труб. Мы всегда придерживались линии импортозамещения: неужели такое просто изделие как шаровой кран нельзя произвести качественно и по доступной для потребителя цене! Нашей целью стало доказать, что российский производитель способен конкурировать с европейскими и китайскими поставщиками. В этом году нам удалось занять новые рынки сбыта и вырасти в уровне качества продукта. Предприятия Группы компаний LD в связи с поставками продукции на жизнеобеспечивающие объекты тепло-, водо- и газоснабжения были включены в федеральный список предприятий, работающих во время режима обязательной самоизоляции (в соответствии с Указом Президента РФ от 25.03.2020 №206). Наши заводы не прекратили работу, ведь продукция LD поставляется на стратегически важные для страны объекты. В 2020 году компания LD освоила новую для себя номенклатуру: резьбовые фитинги, латунные краны для кислорода, запущено новое производство полипропиленовых труб LDFORS, редукторов LD под стальные шаровые краны и дисковые затворы. Прошедший год показал, что кризисы не оказали негативного влияния на рост и развитие компании LD. Напротив, полный цикл производства дал возможность не зависеть от экономической нестабильности на рынке. В 2021 году в планах компании LD освоение новой номенклатуры латунной трубопроводной арматуры, выход на новые рынки экспорта.

Сергей Соколан, Директор департамента контроля и развития сервисной сети LG Electronics RUS

В этом году мы имели возможность проверить себя на прочность и структуры – на мобильность. Оперативно перестроить работу, предусмотреть несколько сценариев последующих изменений стало для нас не просто важно, но жизненно необходимо. Структура нашей компании такова, что включает и собственный производственный блок, и серьёзную многоканальную систему сервисных служб. В первую очередь изменения коснулись тех процессов, которые стало возможным осуществлять удалённо. Например, мы перестроили работу колл-центра. Мы очень гордимся нашим собственным центром для обработки обращений, поскольку сами просматриваем вопросы потребителей и отвечаем на каждый из них. В разгар пандемии часть сотрудников перешли на удалённый режим, и мы обеспечили их специальным оборудованием и всеми необходимыми ресурсами для того, чтобы они могли полноценно отвечать на вопросы потребителей, консультировать их и оказывать любую поддержку клиентам. Несмотря на сложности, с которыми столкнулись все производители в начале года, мы удерживали необходимый уровень производства и услуг для того, чтобы российские покупатели были обеспечены всем необходимым. Принципы нашей компании остаются прежними и незыблемыми:  клиент был, есть и будет главным объектом внимания, наша задача  – сделать так, чтобы в любых условиях люди получали обратную связь и необходимый сервис. Даже при ухудшении эпидемиологической обстановки мы всё равно найдём способы обслуживать наших клиентов. Есть проблемы, которые практически невозможно решить удалённо – ремонт оборудования, телевизоров, холодильников, стиральных машин, кондиционеров. В тех регионах, где карантинные меры позволяли, инженеры выезжали на дом к клиентам и производили ремонт. Мы обеспечивали наших мастеров всем необходимым для соблюдения мер безопасности и требований Роспотребнадзора. Также мы работали над точностью визита: теперь при назначении заявки на вызов мастера на желаемую для клиента дату мы можем предложить двухчасовые временные промежутки. Любое изменение в обществе, виток в экономике или такие события, как пандемия, влекущие за собой множество изменений в текущих процессах и образе жизни людей в целом, – не просто кризисная ситуация. Это переломный момент, позволяющий также запустить новый виток в интеграции научных решений, использовать внутренние ресурсы – такой вот эволюционный челлендж. Мы вновь и вновь готовы повторить, что все наши действия направлены на создание максимального комфорта для людей, наши продукты рождаются для удобства и обеспечения безопасности, с заботой о каждом покупателе. Конечно, данная ситуация не могла не отразиться на новых разработках нашей компании, конструкторские бюро постоянно работают над тем, чтобы предложить новый актуальный товар. Например, в сентябре на выставке в Берлине IFA 2020 компания представила высокотехнологичное носимое устройство – маску для лица PuriCare. Маска оснащена двумя HEPA-фильтрами H13 и двумя вентиляторами. Компактный воздухоочиститель LG PuriCare Mini уже можно приобрести в нашем онлайн магазине и в магазинах крупных торговый сетей. Все шире использование технологии ThinQ – управление бытовой техникой в системе умного дома: вы можете установить температуру в умном холодильнике, включить очиститель воздуха или кондиционер, регулировать режим работы пылесоса и даже стиральной машины, тем самым оптимизировать бытовые процессы под ваш образ жизни, на пользу здоровью.

Игорь Анохин, Генеральный директор ООО «ФорсТерм Системс»

Сказать, что для нашей компании год прошёл хорошо, конечно, нельзя – почти 1,5 месяца мы не работали в период «нерабочих» дней. Но нам удалось сохранить оборот предыдущего года. В нынешних сложных условиях мы работаем в двух направлениях – активно ищем новые каналы сбыта и оптимизируем структуру компании. В частности, мы акцентировались на развитии региональной дилерской сети и пробуем работать с крупными застройщиками. В период пандемии мы стараемся развивать различные дистанционные сервисы: вебинары и консультации по конференцсвязи. И намного активнее работаем с курьерскими службами для бесконтактной доставки нашего оборудования. К сожалению, не от нас зависит развитие ситуации с пандемией и экономического кризиса в будущем году. Но есть ощущение, надежда, что в течение 2021 года нас ждут позитивные изменения и у наших планов будет шанс осуществиться.

Максим Пономарёв, Генеральный директор группы компаний «Сантрек»
2020 год стал настоящим испытанием бизнеса на стойкость к экономической нестабильности. Большинство наших партнёров сообщили о серьёзном падении продаж из-за снижения покупательской способности населения. Некоторые торговые предприятия закрылись, другие существенно сократили объёмы закупки. Несмотря на это, строительный сезон состоялся, и наша компания подходит к концу года с неплохими результатами. Мы сохранили темпы роста в пределах 10 % благодаря расширению ассортимента и индивидуальной работе с каждым клиентом. Сложная экономическая ситуация сильно обострила высокую конкуренцию на рынке оптовой продажи сантехники. Стало понятно, что недостаточно просто поставлять товар, нужны комплексные решения для бизнеса. Именно такой формат мы предложили своим клиентам в сложных экономических условиях. Он заключается во всесторонней поддержке торгового предприятия: начиная от оформления фасада магазина и предоставления демонстрационных стендов, до обучающих материалов для продвижения бизнеса и привлечения клиентов. В прошедшем году нам стало очевидно, что бизнес нуждается не столько в поставщике, сколько в надёжном партнёре, помогающем выстроить эффективные бизнес-процессы. Компания «Сантрек» заинтересована в процветании своих клиентов, поэтому весь накопленный за двадцать лет опыт работы с розничными предприятиями мы направили на помощь бизнесу. В начале года была запущена «Служба поддержки торговли», где в онлайн-режиме эксперт по маркетингу и развитию бизнеса рассказывал, как привлечь покупательский трафик и повысить продажи. Эти и другие меры позволили нашим партнёрам, а значит и нашей компании, пережить самые трудные времена и продолжить работу в стандартном режиме. В следующем году мы планируем продолжить расширение географии продаж. Предполагаем, что пандемия стихнет и экономика начнёт восстанавливаться. Экономический спад всегда сменяется подъёмом, а значит, в ближайшие годы выстоявший в кризис бизнес ждёт процветание.

Александр Кулинич, Директор по продажам VALTEC

Не смотря на всем известные сложности, 2020 год для компании VALTEC прошёл очень успешно и результативно.  Устойчивость нашего бизнеса не связана с какими то экстренными, «пожарными» мерами в 2020 году, она является результатом комплексной, систематической и последовательной работы в течение последних  5-10 лет. Именно эта работа и заложила тот фундамент устойчивости и те направления продвижения, которые позволили нам и нашим клиентам  успешно пройти указанную сложную экономическую ситуацию. Мы просто продолжали упорно работать в намеченных ранее направлениях. Так что никаких экстренных мер по поддержке бизнеса нам принимать не потребовалось. Наоборот, сложная экономическая ситуация предоставила для VALTEC  новые возможности и перспективы. Какие новые услуги появились на рынке в новых условиях работы? - Резко вырос  онлайн-формат. - Расширяется спрос на автоматизацию и удаленное управление индивидуальными системами отопления. - В многоквартирном строительстве расширяется применение горизонтальных систем и поквартирного учёта  затрат на отопление, постепенно некоторые  застройщики начинают внедрять и удалённую диспетчеризацию. Это требует от производителей более комплексного подхода по сопровождению проектов. Ранее, во многих случаях, можно было ограничиться просто поставкой, а сейчас всё больше и больше  требуется постоянное  инженерное сопровождение на всех этапах – от проекта до монтажа и пуско-наладки.  Смело можем сказать, что в этих вопросах VALTEC – один из лидеров рынка. Расширятся возможности для российских производителей. Компания VALTEC в этом отношении сделала ставку на высокотехнологичные позиции – водо-  и теплосчетчики, диспетчеризацию, контроллеры для погодозависимого управления системами отопления, сборочное производство коллекторных узлов и квартирных станций под конкретные проекты массовой высотной застройки, производство некоторых линеек запорной арматуры в России под нашим брендом.  Мы будем усиливать наше проектное подразделение. Очень сложно будет компаниям-импортерам, у которых отсутствует комплексность в предложении и существенные складские запасы. Например, в ассортименте одни простые позиции - шаровые краны, фильтры, обратные клапаны и т.п.  Особенно, если при этом незначительный складской запас, который превращается в ноль при любых задержках на таможне или при вводе карантинных мероприятий на всех этапах поставки. Клиенты в регионах всё более аккуратно и требовательно подходят к выбору поставщиков – никто не хочет заниматься продукцией, по которой в любой момент поставки прекратятся, и импортер разведёт руками. Сейчас никого не обмануть декларируемой на словах гарантией 7 или 10 лет, если бренд появился только вчера и не имеет таких сроков эксплуатации ни в РФ, ни в других странах. В таких случаях «лучше даже не начинать». Для сравнения – 10-тилетняя гарантия на продукцию VALTEC устанавливается на основе реального (а не декларируемого)  срока эксплуатации  в течение не менее чем 10-15 лет. Наши ближайшие планы- систематически и последовательно продолжать нашу работу   без резких изменений курса. Только последовательное и поступательное развитие бизнеса - шаг за шагом.

Ирина Нестерова, Генеральный директор ООО «ТД Радимакс»

Принимая во внимание, что 2020 год – это все-таки високосный год, главным трендом которого была пандемия со всеми вытекающими последствиями, мы с чувством глубоко удовлетворения заявляем: «Не смотря ни на что, мы сделали это!» Три долгих года мы шли к собственному чугунно-литейному производству. Первые мысли о размещении завода на территории РФ пришли после вступления нашей компании в ассоциацию производителей радиаторов отопления России. На тот момент мы представляли собой торгово-посредническую организацию с оказанием услуги по покраске и декорированию радиаторов отопления. В итоге в феврале 2019 года мы подписали инвестиционное соглашение с губернатором Тульской области о строительстве завода. И вот менее чем за год, пусть и с задержками, но мы получили, установили и успешно запустили оборудование по производству чугунных радиаторов отопления. Стратегическая задача по созданию вертикально интегрированного холдинга близка к завершению: в настоящий момент мы имеем полноценное предприятие на территории Тульской области, способное решать сложные задачи чугунного литья и механической обработки не только радиаторов отопления, но и производства чугунных те
плообменников для котлов, корпусов насосов и др. В нашем случае сила в команде единомышленников, где каждый чётко знает свои задачи и прилагает максимум усилий для их реализации. Одни держали руку на пульсе продаж, другие решали сложные задачи по инсталляции и пуско-наладке оборудования. Все вместе жили надеждой, что скоро и у нас будет своё производство. Мечты сбываются! Теперь мы точно можем сказать, что у нас лучшие эксперты в области знания, понимания и прогнозирования рынка чугунных дизайн радиаторов. Опираясь на собственное производство, мы способны быть лидерами не только на внутреннем рынке, но и заглядывать за его горизонты. Сегодня сложно давать какие-то прогнозы по развитию бизнеса или грядущей рыночной ситуации. Многое зависит от внешних влияний: здесь и пандемия, и действия правительства в сложных условиях. Но это всё не про нас. Мы руководствуемся правилом: делай, что должен, и будь, что будет. Фундамент у нас заложен мощный, планов – громадьё! Производство новых моделей радиаторов, освоение смежных направлений и выход на новые рынки  – вот наш вектор развития.

Евгений Жарков, Директор по маркетингу, продажам и перспективным разработкам ООО «Лемакс»
В 2020 году предприятие «Лемакс» развивалось не только количественно, наращивая производственные возможности, но и качественно, выпуская на рынок инновационную продукцию. Ключевыми событиями этого года для нас стали: – разработка и серийное производство котлов Prestige с инновационной конструкцией теплообменника, который позволяет значительно повысить энергоэффективность котла за счёт увеличения количества дымогарных каналов в 2,5 раза, а также площади теплообмена на 20%; – запуск второй производственной линии стальных панельных радиаторов, что позволило увеличить выпуск продукции в 2 раза: до 1,2 млн изделий в год; – расширение модельного ряда турбонасадок «Лемакс» моделями для котлов серии CLEVERL, а также для котлов мощностью 50-60кВт со стальным теплообменником; – производство устройств контроля и управления «Лемакс», которые предназначены для удалённого мониторинга и управления показателями газовых котлов и отопительной системы, а также оповещения о нештатных ситуациях в системах отопления через облачный сервис, мобильное приложение, SMS сообщения; – производство новых моделей водонагревателей Classic; – расширение модельного ряда настенных котлов серией Start; – производство электрических котлов серии ECO. 2020 год стал для предприятия «Лемакс» годом перспективных разработок и расширения производственных возможностей.

Андрей Ключников, Генеральный директор ООО «Еремиас Рус»
2020-й год стал интересным испытанием не только для компании Jeremias Rus, но и для всей энергетической отрасли в целом. И конечно же, ситуация с коронавирусом стала испытанием для всего мира. Мы столкнулись с необходимостью перестраивать всю работу компании и бизнес-процессы согласно новым реалиям. Большинство сотрудников было переведено на удалённый режим работы, а запланированные мероприятия, такие как обучения партнёров, пришлось в срочном порядке организовать в онлайн-формате. На предприятии была организована система мероприятий, призванная не допустить распространение инфекции среди сотрудников, которые продолжали работать на производстве. Мы справились с этим вызовом и с гордостью можем сказать о том, что наше производство не останавливалось и продолжало производство дымоходных систем, которые так ждали наши партнёры в разных регионах страны. Мы не прибегали к сокращению персонала и тем самым смогли сохранить компетентную команду профессионалов. Не смотря на все проблемы и трудности, мы совместно с нашими партнёрами, смогли реализовать несколько значимых проектов, как в области отопления, так в области энергетики с использованием наших газоплотных выхлопных систем. Мы с оптимизмом смотрим в будущее и надеемся, что 2021 год принесет с собой нормализацию и обновление во все сферы нашей жизни. Компания Jeremias Rus продолжит свое развитие и производство высококачественных дымоходных систем из нержавеющей стали для использования в бытовом, коммерческом и промышленном секторе энергетики.